Odpowiada za procesy oraz za doświadczenia uczestników. Ekspertka z zakresu customer experience, odpowiadająca za doświadczenia użytkownika w Santander Bank Polska, autorka książki „Polski CX na talerzu", wspiera polskich przedsiębiorców w tworzeniu unikatowych doświadczeń z ich produktami.
Zespół PL:ON
Joanna Jabłońska-Białowąs
Strateg CX & Rada Programowa